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Depuis le contact en vue d'une installation de climatisation tout a été très correct : le devis respecté, l'installation très correcte, les promesses tenues, le rendez-vous pour la révision sans problème. Je suis très satisfaite.

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Jamais eu de soucis avec Engie les rendez vous sont respectés.je reçois un e .mail de confirmation et un technicien m'appelle quelques minutes avant son intervention. L entretien de ma chaudière est fait correctement. Pour l.instant je suis satisfaite.

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Ne signez jamais de contrat de service pour votre chauffe-eau avec cette entreprise. En décembre, en plein froid et avec deux jeunes enfants à la maison, nous nous sommes retrouvés sans chauffage ni eau chaude. Et avec un grand manque de professionnalisme, ils nous ont dit qu’il fallait attendre trois semaines pour qu’un technicien intervienne ! C’est vraiment honteux.

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À fuir absolument ! Nous avons fait appel à ce professionnel pour l’entretien de la chaudière avant la vente de notre maison. Le rendez-vous était fixé une semaine avant la signature et le paiement avait été effectué à l’avance. Le jour J, à 8h30, il appelle en prétendant ne pas voir le paiement sur sa tablette et menace de partir sans effectuer l’entretien, malgré les explications et la preuve du paiement que nous lui proposions de montrer. Il refusait d’attendre l’ouverture de l’agence à 9h, sous prétexte d’autres rendez-vous. Une attitude déplorable, du chantage à la prestation et un manque total de professionnalisme. À éviter !

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Des mois pour réussir à avoir un rdv. On fixé un jour en après midi, on reçoit quelques jours avant rdv le matin. Impossible de joindre l'agence pour comprendre pourquoi ce changement malgré une dizaine d'appel. Interlocuteur delocalisé qui ne peut jamais rien faire à son niveau. Donc toujours pas d'entretien. J'espère être vite remboursé pour enfin avoir mon entretien par un vrai professionnel.

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Engie n’a pas correctement pris en charge ma demande. Lors d’une intervention, le technicien devait repasser, car mon radiateur coulait je devais même me lever la nuit pour vider le sceau pour eviter que cela déborde mais il n’est jamais revenu. Résultat : je n’ai pas eu de chauffage pendant plusieurs jours. Puis, lorsque ma chaudière est tombée en panne, je me suis retrouvé sans eau chaude ni chauffage. Malgré l’urgence de la situation, ils n’ont pas su traiter mon problème rapidement et je suis restée sans chauffage plusieurs jours Je déconseille si je pouvais mettre 0 je le ferais sans problème

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Société à fuir d’urgence, pas sérieux du tout. Mon chauffe-bain fonctionnait très bien jusqu’à l’intervention d’un agent pour un simple entretien annuel. La personne intervenue est partie au bout de 30 minutes, laissant une fuite et prétextant qu’il lui manquait une clé et qu’il reviendrait. Il n’est jamais revenu. Depuis plusieurs jours, je contacte Engie Brignais qui me dit qu’on va me rappeler, mais rien. J’ai même écrit au mail vu sur plusieurs avis, sans réponse. Je me retrouve dans une situation compliquée et sans aucune assistance, sachant que j’ai un contrat sécurité chez eux. J'espère que mon commentaire vous évitera une galère .

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